총소유비용(TCO:Total Cost of Ownership) : 1. 소프트웨어 초기 가격, 2. 전환비용(새로운 소프트에어의 학습과 적응), 3. 상호운용성 비용(서로 다른 소프트웨어와 하드웨어 제품이 상호 통신할 수 있도록 보장하는 것), 4. 지원 서비스의 가용성과 비용, 5. 향후 소프트웨어 업그레이드 가능성 및 비용
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